榮鹿鍋爐服務承諾

發布日期：2018-03-08 作者：包頭市榮鹿鍋爐暖通設備有限責任公司點擊：

       榮鹿鍋爐的服務涉及售前調研和方案設計，售中安裝與調試和售后保養和維護三部分。
       售前服務了解用戶的需要，進行現場勘察，介紹產品性能，協助用戶選型，為用戶制定個性化的技術方案，充分滿足用戶的期望，使用戶能夠經濟、合理、科學的使用我公司產品。
       安裝調試服務，我們將對產品質量，數量，規格和性能參數全面的檢查，并出具符合要求的質量證明書。設備運抵鍋爐房現場后，我們將和用戶共同清點檢驗。并提供鍋爐就位、安裝施工過程中的技術咨詢和現場指導，確保鍋爐不會因施工差異影響正常運行。安裝完畢后由專業技術人員對鍋爐和控制系統進行調試，以保證鍋爐安全、可靠、運行工況良好，較大限度滿足用戶需要。
       售后服務，榮鹿售后服務推行主動服務的原則：從鍋爐運轉開始，售后服務人員都會定期不定時對用戶進行電話或上門回訪，了解鍋爐運行情況，指導操作人員工作，對鍋爐進行認真檢查，排除故障隱患，與用戶交流服務意見。設備如果出現意味故障，售后服務人員接到通知后將及時趕到現場，故障不排除不得離開，工作人員認真對待將問題解決使客戶滿意為止。
       采暖結束，公司的售后服務人員將協助用戶對鍋爐進行清洗、加藥、防銹、防腐和清理，并進行保養，開機前由服務人員對鍋爐進行檢修、調試并做記錄，使鍋爐保持良好的狀態。
       免費培訓服務，在鍋爐初期運轉階段，我們將免費為用戶培訓操作人員，講授鍋爐操作流程、各設備的正確調節和使用方法，運行中的注意事項等內容，保證操作人員能夠熟練的操作鍋爐。協助用戶制定出嚴謹的鍋爐房管理制度及鍋爐操作人員工作程序和鍋爐運行記錄。
       服務建檔，公司技術服務中心建立有完善的客戶檔案，客戶的使用情況及服務內容都將記錄在客戶檔案中，隨時為用戶提供專業的產品咨詢及技術服務。客戶一分滿意將是我們100％的追求。
     “質量為本、誠實守信、客戶至上”是榮鹿公司全體員工的奮斗目標。

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